Омбусдманът Мая Манолова ще насочи усилията си към високите банкови такси, данъка добавена стойност върху дарените храни, екотаксите при първа регистрация на автомобил, детското правосъдие и медицинската експертиза. Това е обявила Манолова при отчета на третата си година, откакто заема поста, предава БТА.

За периода от октомври 2015 г. до октомври 2018 г. 99 584 граждани са потърсили съдействието на Манолова. Постъпилите до омбусдмана жалби са 35 282, като от тях са „приключени“ 32 893. Протестите са за нарушени права на потребителите, следвани от нарушени социални права и нарушения в изпълнителното производство. Манолова е посочила и че спрямо периода 2014 – 2015 г., когато не заемаше поста, жалбите до нея институцията са нараснали с 549 %.

Убедихме всички, че институцията на омбудсмана е надпартийна, че е видима и ефективна институция, казва Манолова. Вместо да представя “ календар на успехите“ тя и екипът й да подготви „Бяла книга с нерешени проблеми, в която са включени всички теми, които сме определили за първостепенно важни за гражданите и техните права“.

В нея на първо място е поставено общинското дружество „Топлофикация София“, с което омбдусманът се занимава от началото на мандата си. По думите й в дружеството не се работи бързо и ефективно по честна методика за определяне на сградната инсталация и вероятно ще се окаже, че на хората е събирана неправомерно сума за тази услуга. Според Манолова увеличение на цената за отопление е „високомерното, надменно и неуважително отношение от страна на монополиста“.

Манолова смята, че е успяла да направи промени, като хонорарите на на юристконсултите, които използва дружеството по дела срещу дъжлиници са 6 пъти по-мали. Това според нея е причина „вече не е толкова честа практика осъждането за толкова малки дългове, без да бъдат предупредени, не се трупат допълнителни
такси върху основното задължение“.

В Бялата книга място намират и колекторските фирми, които „все още продължават да тероризират гражданите по всяко време на денонощието и проблемът с това все още не е решен“.