Доста се шуми напоследък около големите хранителни вериги и качеството и обслужването там.

Според доста сигнали има нередности във всички без изключение.

Някои от тях като Кауфланд се опитват да имат обратна връзка с клиентите през социалните мрежи, но най-вече да насочват оплакванията към телефоните си с обучен персонал.

Мобилните оператори макар да минават между капките някак и при тях положението не е розово.

Оплаквания от напористи служители винаги е имало, но един сигнал на лошо отношение предизвика доста коментари.

„Вчера (в 12 часа) посетих офиса на Виваком в Мол (б.ред. става въпрос за голям български град), за да заредя телефона си с определена сума.

Обслужи ме млада, на вид интелигентна дама.

На въпроса ми колко по-малко от 10 лева мога да внеса, тя ми отговори така:

„ХАЙДЕ СЕГА! ДА НЕ СМЕ НА ПАЗАРА ЗА КРАСТАВИЦИ, ТА ДА СЕ ПАЗАРИМ!“.

Свидетел на разговора беше младеж, който дойде да я смени.

(Тяхното работно място е като влезеш – в дясната страна в дъното на офиса.)

Двамата се спогледаха, ухилиха се и очевидно останаха много доволни от „остроумния отговор“ на младата дама.

Стана ми интересно какви „връзки“ трябва да има човек, та да го назначат да работи с клиенти при липсата на елементарна култура.

Който не е влизал в офис само той не знае отношението към клиента, особено тези с изтичащи договори.

Навсякъде са такива, отговарят ти с насмешка сякаш че са къде къде по горе от теб, ако не сме ние клиентите те няма да са там и.т.н

Ами не сте права,може да пита /колкото и безумно да звучи/ и трябва да му отговорят любезно, иронията е за компании и за в къщи

Там ги вземат от кол и въже.

Заплащането е повече от трагично и персонала нормално да няма елементарни обноски.

За съжаление подобни явления ще се наблюдават все по-често навсякъде в секторите на обслужване но не само.

Просто робовладелците в България не желаят да инвестират в кадри, в човешки капитал и предпочитат по-лесния начин като наемат куцо и сакато да върши нещо, независимо колко качествено.

В А1 са същите….

Разбира се, негативните мнения не са съвсем меродавни.

Много хора са доволни от учтивото обслужване във „Виваком“ и А1.

Но винаги човек може да случи и на различно отношение, а после помни само негативното, слагайки всички под общ знаменател.

Други клиенти се постараха да отговорят на въпроса за който е влязла потърпевшата:

6 лв. на всеки 2 м. за запазване на парите, които имаш в картата и 10 лв. веднъж годишно за запазване на номера. Това знам аз.

Здравейте ,ваучер може да заредите от 4 до 99лв ,колкото желаете.

И спрямо сумата която сте заредили си активирате пакета на 123Ако искате да запазите номера 10лв за 11 месеца без да зареждате.

Материалът Ще ви кажа какво ме направи служителка на Виваком за 10 лева в мола, обяви клиентка е публикуван за пръв път на Vihrogon.bg.

Компанията Юнайтед груп, която е собственик на Виваком, Нова Телевизия, няколко  радиостанции и на вестниците „Монитор“ и „Телеграф“ публикува на сайта на телевизията смущаващо съобщение. В него се заявява, че техен конкурент е започнал агресивна кампания срещу дружествата им.

Корпоративната война се води именно на медийното поле, като компанията твърди, че става въпрос за тенденциозни платени журналистически материали като основно средство за атаката. От Юнайтед груп обаче нито дават пример за такива публикации, нито пък назовават кой е конкурента, който плаща за тях.

На практика, не е ясно дали такива изобщо съществуват или компанията просто предполага, че се подготвят. В текста на съобщението се казва дословно следното:

„United Group получи информация, че голяма международна компания и конкурент предлага възнаграждение на журналисти, за да публикуват нападки срещу Групата в България с цел уронване на нашата репутация“. По-нататък в текста компанията предупреждава, че всеки журналист, който приеме подобно непрофесионално предложение за плащане и публикува невярна или неточна информация, ще бъде съден.

Не е ясно в коя точно сфера е „конкурентът“, който Юнайтед груп обвиняват за кампанията срещу тях. Възможно е това да е в медийния сектор, но може да става въпрос и за работата на „Виваком“. На тълкуване подлежи и понятието „нападки“, по отношение на компанията и фирмите ѝ. При всички случаи ще е интересно и как Юнайтед груп ще доказва, че дадена публикация, която не ѝ харесва, е платена от конкуренцията.

Материалът Собственикът на Нова тв с извънредно съобщение: Готвят атака срещу нас е публикуван за пръв път на Vihrogon.bg.